Influence sur Instagram : 7 étapes indispensables
À l’ère des réseaux sociaux, il devient primordial pour toute marque de penser à une stratégie d’influence afin de s’imposer sur Instagram.
L’objectif est de développer son identité numérique et d'attirer de nouveaux clients avec l’aide d’influenceurs.
Comment réaliser une campagne d’influence sur l’application ? Quels objectifs peut-on atteindre avec cette stratégie ? Comment faire pour se démarquer ?
Pour effectuer tout ce travail, voici 7 étapes que nous vous recommandons : de la définition de son objectif à la sélection des influenceurs, sans oublier les idées créatives à mettre en place et la partie analyse.
Mais avant toute chose, il y a un travail à réaliser autour du branding de l’entreprise, des valeurs qu’elle souhaite partager et de la manière de le faire.
Les équipes ont tout intérêt à se pencher sur la contextualisation de cette prise de parole pour mieux appréhender les étapes suivantes.
Une fois ce premier point débroussaillé, il est temps de passer à la suite.
1. Quels objectifs atteindre sur Instagram avec des influenceurs
Le marketing d’influence ne se résume pas seulement à solliciter des influenceurs pour se faire connaître auprès de leur audience.
Ça va bien plus loin que ça.
Chaque annonceur doit avant tout réfléchir à ses objectifs.
Il peut s’agir :
d’améliorer les recommandations de la marque, donc tout ce qui est lié au brand advocacy
d’atteindre de nouvelles audiences hautement ciblées
d’étendre la notoriété de la marque, donc tout ce qui est lié au brand awareness
d’augmenter la part de voix de la marque
d’améliorer le taux de conversion en vente
de développer son chiffre d’affaires en multipliant le nombre de ventes
Ces points restent flous pour ceux qui n’ont pas encore l’habitude de se tourner vers les réseaux sociaux pour y faire une campagne.
Voici comment les rendre plus accessibles.
Pour analyser chacun de ces objectifs, Instagram regorge de données qu’il est facile d’exploiter.
Mais quelles sont-elles ?
Il y a le taux d’engagement, le nombre de vues, les impressions, la portée ou encore le taux de conversion qui nous éclairent sur la notoriété de la marque.
Le taux de clic quant à lui permet de suivre les performances de vente.
2- Définition et typologie des influenceurs sur Instagram
Les chiffres c’est bien beau, mais les influenceurs dans tout ça ?
Avec tous ces éléments, il est temps de passer à l’étape suivante, la plus intéressante.
À ce stade, il est judicieux d’identifier vos potentiels relais d’influence, en s’appuyant sur les clients que vous souhaitez cibler.
Sur Instagram, vous allez avoir le choix !
Vous pouvez solliciter :
des influenceurs : des personnes expertes dans leur domaine avec des milliers d’abonnés,
d’autres marques dans la même thématique ou une plus éloignée, mais qui partagent les mêmes valeurs,
des associations,
vos propres employés.
Chaque catégorie va pouvoir s’approprier les messages et les mettre en valeur auprès de sa communauté.
Mais tous ne vont pas communiquer de la même manière.
Chaque membre va avoir sa particularité.
Et il est intéressant de la connaître pour ensuite imaginer des partenariats créatifs qui ont du sens.
3. Réalisation d’un partenariat avec des idées créatives
En sollicitant plusieurs profils, vous allez multiplier les supports de communication pour atteindre votre objectif.
Les influenceurs ont la possibilité de rédiger un billet de blog, publier des contenus comme une vidéo sur YouTube, une story sur Instagram, un post sur Facebook ou un lien sur Twitter.
Ils peuvent aussi participer à un podcast influent dans un domaine bien spécifique.
Les réseaux sociaux réunissent de nombreuses fonctionnalités.
Utilisez-les et ayez des idées créatives pour collaborer avec les influenceurs !
Laisser l’influenceur faire ses propres propositions est primordial.
Son audience apprécie ses contenus créatifs et divertissants.
Rien ne sert de le faire entrer dans un moule, ses idées sont les bienvenues.
En procédant de cette manière, l’entreprise va créer un véritable lien de confiance avec l’influenceur, ce qui se fera ressentir dans son contenu.
Il deviendra plus authentique.
Au moment des fêtes de fin d’année en 2020, Picard a fait appel à plusieurs influenceuses pour mettre en avant les derniers produits.
Claire Marnette a imaginé une scène autour d’Alice au pays des merveilles pour présenter les petits fours:
Durant cette troisième étape, la marque doit avoir une idée assez claire de quels profils elle souhaite activer pour pouvoir les contacter.
4. Comment contacter un influenceur sur Instagram
Ce moment peut vous effrayer.
Mais pas de panique, ça paraît plus compliqué que ça ne l’est.
Les influenceurs sont généralement présents sur plusieurs plateformes.
Sur chacun de leur profil, ils ne manquent pas de renseigner leur adresse mail.
C’est le premier moyen de contact le plus rapide et le plus sûr.
Mais si vous n’êtes pas certain de pouvoir y arriver, il existe des solutions de se faire épauler.
Si vous tenez à avoir une personne bien particulière, il est possible de faire appel à une agence de communication ou une autre, plus spécialisée dans le marketing d’influence.
Pour attirer l’attention de l’influenceur, l’objet du mail se doit d’être attrayant (ils reçoivent des centaines de mails en une journée).
Le message décrit le plus efficacement possible la campagne et le rôle de la personne sollicitée.
Dans le fil de la discussion, un brief est à y glisser pour qu’il ait tous les détails de la campagne : le type de contenu voulu, le montant de la rémunération, le message à faire passer…
L’envoi de mails est une action longue, c’est pourquoi il est envisageable de la rendre moins chronophage en cherchant un outil pour l’automatiser.
Attention cependant à personnaliser les mails !
5. Créer une base de contacts d’influenceur
Pour que tout cela soit possible, la base de données est la clé.
Personne ne va nulle part sans carnet d’adresses, non ?
Dans le marketing d’influence, c’est pareil.
Une fois les contacts des influenceurs trouvés, classez-les dans un document.
Cette base de contacts est précieuse, surtout si l’entreprise est amenée à collaborer à nouveau avec un influenceur et ses partenaires.
Encore une fois, il existe de nombreux outils permettant de rendre ce classement plus simple et agréable à gérer.
6. Rédiger le contrat entre un influenceur et une marque
Maintenant que l’on a contacté les influenceurs, que fait-on ?
Si la personne a accepté la collaboration, il est temps de rédiger le contrat pour qu’elle tienne ses engagements, tout comme la marque.
Dans ce document, il est précisé le montant de son paiement, la date de publication de ses contenus ou encore la réutilisation des images pour des supports de communication.
Avec ce contrat, l’influenceur se doit de mentionner à son audience si c’est une collaboration rémunérée, plus communément appelée une native advertising.
C’est un contenu publicitaire qui ressemble à ce que l’utilisateur ou un site à l’habitude de publier.
Pour le différencier, il y a un geste simple à avoir.
Et vous le connaissez tous.
En mai 2019, l’ARPP (l’Autorité de régulation professionnelle de la publicité) a diffusé un guide sur le marketing d’influence.
Il y est renseigné tous les bons réflexes à adopter lors d’un native advertising :
Il doit être écrit noir sur blanc pour que le consommateur en soit conscient.
Les mentions “ad”, “j’ai été contacté par…”, “j’ai reçu”... sont à oublier.
Privilégiez “contenu rémunéré en partenariat avec…”.
L’influenceur reste transparent avec sa communauté, vous aussi.
C’est ce que les utilisateurs apprécient le plus sur les réseaux sociaux.
7. Suivi du bon déroulement de la campagne d’influence
Dernière étape, et pas des moindres, celle du suivi d’une campagne de marketing d’influence.
Une fois le projet lancé, suivez la production des influenceurs et soyez présent pour répondre à leurs questions ou à celles de leur communauté.
Les commentaires sous leurs publications sont à regarder pour avoir des retours directs et prendre le poul de la collaboration.
Si elle ne va pas dans le bon sens, il est encore temps de la réajuster.
Une fois cette campagne clôturée, place à l’analyse.
L’objectif a-t-il été atteint ?
Est-ce que le projet a été performant au niveau commercial, de l’engagement ou encore de la notoriété ?
Pour en avoir le cœur net, la marque va reprendre les données d’analyse.
Rappelez-vous, elles ont été définies dès le début.
En ayant un chiffre devant les yeux, il est plus facile de comprendre l’impact de sa campagne.
Il faut aussi entretenir la relation avec ces créateur(rice)s !
N’hésitez pas à imaginer d’autres partenariats créatifs avec eux.
Une collaboration ne s’arrête pas quand vous avez atteint vos objectifs de performance.
Il faut animer son réseau d’ambassadeur(rice)s sur le long terme.
Prenez des nouvelles de temps en temps pour savoir comment avancent leurs projets.
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